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Kindergeld

Fragen zu "Meine SVB"

Sehen Sie hier die meist gestellen Fragen über "Meine SVB".

Wie funktioniert es?

Klicken Sie auf die Frage, um die Antwort zu lesen.

  • Wie funktioniert "Meine SVB"? 

    Sie können sich bei "Meine SVB" anmelden, indem Sie auf "Anmelden mit DigiD" klicken.

    Über "Meine SVB" können Sie online Änderungen melden, Ihre Daten einsehen oder einen Leistungsantrag stellen. Sie brauchen also keine Papiere auszufüllen. Sie entscheiden, wie Sie vorgehen. Auf dem Bildschirm erscheint ein Formular, auf dem die uns bekannten Angaben bereits ausgefüllt sind. Sie beantworten die noch offenen Fragen. Anschließend können Sie Ihre Angaben kontrollieren und das Formular versenden. Änderungsmitteilungen und Antragstellungen über das Internet sind schnell, einfach und sicher, weil Sie hierfür den DigiD benutzen (Ihren persönlichen digitalen Schlüssel für Kontakte mit niederländischen Behörden).

    Für die Änderung Ihrer Kontonummer verwenden Sie DigiD mit zusätzlicher SMS-Kontrolle.

  • Kann ich meine Daten einsehen? 

    Sie können die aktuellen Daten zu Ihrer Leistung über "Meine SVB" abrufen.
    Sie melden sich mit Ihrem DigiD an und können Ihre eigenen Daten einsehen. Sie können zum Beispiel sehen, wann Sie Ihre nächste Zahlung erhalten, oder Sie rufen die Aufschlüsselung Ihrer letzten AOW-Leistungszahlung auf. Wenn Sie eine Änderung gemeldet haben, ist diese am nächsten Tag in "Meine SVB" sichtbar.

    Über "Meine SVB" sehen Sie einen Teil der aktuellen Daten. Es ist nicht möglich, Ihre vollständige Akte anzuzeigen. Möchten Sie mehr einsehen, können Sie bei Ihrer SVB-Geschäftsstelle einen Termin zur Akteneinsicht vereinbaren.

  • Sind Änderungsmitteilungen über "Meine SVB" für alle Regelungen möglich? 

    Über "Meine SVB" können Sie Änderungen für die folgenden Regelungen melden:

    • Kindergeld
    • AOW-Leistung
    • Anw-Hinterbliebenenleistung
  • Ist mein Computer für "Meine SVB" geeignet? 

    Sie können "Meine SVB" mit Hilfe eines Webbrowsers nutzen.

    "Meine SVB" ist auf Windows- und Apple-Betriebssystemen funktionsfähig. Sorgen Sie dafür, dass Sie über eine möglichst aktuelle Version Ihres Webbrowsers verfügen, damit der Zugriff auf "Meine SVB" unproblematisch verläuft. Aktivieren Sie zum Beispiel die automatischen Updates.

    Zugang zu "Meine SVB" erhalten Sie mit den folgenden Webbrowsern:

    • Internet Explorer (Version 9 oder höher)
    • Mozilla Firefox (Version 15 oder höher)
    • Safari (Version 5.0 oder höher)
    • Google Chrome (Version 33 oder höher)

    Wenn Sie mit einem anderen oder älteren Webbrowser arbeiten, können wir die Funktionsfähigkeit von "Meine SVB" nicht garantieren.

  • Kann ich Dokumente hochladen? 

    Sie können Dokumente hochladen und über "Meine SVB" an uns schicken, zum Beispiel einen Einkommensnachweis.

    Sie können nur Dateien hochladen, wenn:

    • die Datei kleiner ist als 1 MB
    • die Datei im Format JPG, JPEG oder PDF vorliegt
    • Sie nicht mehr als 20 Dateien mitschicken
    • diese Dateien zusammen kleiner als 3,5 MB sind
    • JavaScript in Ihrem Webbrowser aktiviert ist

    JavaScript aktivieren

    Meistens ist JavaScript in Ihrem Browser bereits aktiviert. Sollte dies nicht der Fall sein, wird Ihr Browser Sie automatisch auffordern, JavaScript zu aktivieren.

  • Wie kann ich sehen, dass eine Änderungsmitteilung bei der SVB eingegangen ist? 

    Sie erhalten keine separate Empfangsbestätigung per E-Mail oder per Post. Auf dem Bildschirm erhalten Sie jedoch nach jeder durchgeführten Änderungsmeldung zur Bestätigung eine Übersicht. Und nach dem Versenden der kompletten Änderungsmitteilung können Sie die Übersicht mit der Druckschaltfläche, die dann erscheint, ausdrucken.

  • Kann ich die unter "Meine SVB" angezeigten Daten auf meinem eigenen Computer speichern oder ausdrucken? 

    Ja, Sie können einen Screenshot von der Seite machen, die Sie abspeichern möchten, und diesen in ein Dokument Ihres Textverabeitungsprogramms einfügen:

    Wie mache ich das auf einem Windows-PC?

    Lassen Sie die Seite bildschirmfüllend anzeigen (und nicht in einem kleinen Fenster). Drücken Sie die Alt-Taste und zugleich "Druck" (PrintScreen). Wechseln Sie zu Word oder einem ähnlichen Programm und fügen Sie den Screenshot ein, indem Sie die Crtl-Taste gedrückt halten und auf 'v' drücken. Für weitere Screenshots wiederholen Sie diesen Vorgang.

    Wie mache ich das auf einem Mac?

    Lassen Sie die Seite bildschirmfüllend anzeigen (und nicht in einem kleinen Fenster). Drücken Sie sowohl die Taste Command (Cmd oder ⌘) als auch Shift und gleichzeitig auf ‘3’. Danach wechseln Sie zu Word oder einem vergleichbaren Programm und fügen den Screenshot ein, indem Sie die Taste Command gedrückt halten und ‘v’ drücken. Für weitere Screenshots wiederholen Sie diesen Vorgang.

Probleme und Fehlermeldungen

Klicken Sie auf die Frage, um die Antwort zu lesen.

  • Haben Sie Probleme beim Anmelden oder eine andere Frage zum DigiD? 

    Sehen Sie die häufig gestellten Fragen zum DigiD auf der DigiD-Website.

  • Ich kann keinen Kindergeldantrag stellen, obwohl ich von der SVB ein Schreiben erhalten habe, in dem steht, dass ich den Antrag stellen kann. 

    Sie erhalten als Meldung: “U kunt (nog) geen kinderbijslag aanvragen. De SVB stuurt u bericht als u via internet een aanvraag kunt indienen.” [Sie können (noch) keinen Kindergeldantrag stellen. Die SVB informiert Sie, wenn Sie den Antrag online stellen können.]

    Mögliche Ursachen:
    1. Sie haben mit der Online-Antragstellung zu lange gewartet. Der Antrag steht etwa drei Monate nach Erhalt des Schreibens im Internet zur Verfügung. Danach können Sie nur noch die Papierversion des Antragsformulars verwenden.

    2. Ihr Partner/Ihre Partnerin hat den Kindergeldantrag bereits gestellt (Papierversion oder online).

    3. Sie haben einen falschen DigiD eingegeben. Sowohl der DigiD der Mutter als auch des Vaters können benutzt werden, nicht jedoch der DigiD des Kindes oder eines anderen Mitbewohners.

    Sollte keiner der genannten Gründe zutreffen, können Sie sich mit Ihrer SVB-Geschäftsstelle in Verbindung setzen.

  • Ich kann keinen AOW-Leistungsantrag stellen, obwohl ich von der SVB ein Schreiben erhalten habe, in dem steht, dass ich den Antrag stellen kann. 

    Sie erhalten als Meldung: “U kunt nog geen AOW-penioen aanvragen. De SVB stuurt u bericht als u via internet een aanvraag kunt indienen.” (Sie können noch keinen AOW-Leistungsantrag stellen. Die SVB informiert Sie, wenn Sie den Antrag online stellen können.)

    Mögliche Ursachen:

    1. Sie haben mit der Online-Antragstellung zu lange gewartet. Der Antrag steht etwa drei Monate nach Erhalt des Schreibens im Internet zur Verfügung. Danach können Sie nur noch das Antragsformular als Papierversion nutzen.
    2. Sie haben einen falschen DigiD eingegeben. Sie können nur Ihren persönlichen DigiD benutzen, nicht jedoch den Ihres Partners oder eines anderen Mitbewohners.

    Sollte keiner der genannten Gründe zutreffen, können Sie sich mit Ihrer SVB-Geschäftsstelle in Verbindung setzen.

Sicherheit von "Meine SVB"

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  • Ist die Datenübermittlung sicher? 

    Wenn Sie sich mit Ihrem DigiD angemeldet haben, erhalten Sie Daten über eine sichere Verbindung. Sie erkennen die sichere Verbindung an dem Schlosssymbol in Ihrem Browserfenster. Wenn Sie auf das Schlosssymbol klicken, sehen Sie das Zertifikat, das die Zugehörigkeit der Website zum betreffenden Träger garantiert. Dieses Zertifikat ist einzigartig und kann nicht kopiert werden.

    Wie melden Sie sich ab?

    Sie bleiben eine bestimmte Zeit angemeldet und können sich selbst abmelden, indem Sie auf "Uitloggen" [Abmelden] klicken. Ansonsten gilt das Gleiche wie für die Geheimnummer Ihrer Bankkarte: Sie dürfen Ihren DigiD nicht an andere weitergeben. Andere Personen dürfen Sie nicht nach Ihrem DigiD fragen. Der DigiD ist Ihr ganz persönlicher Zugangsschlüssel.

  • Sicherer Umgang mit DigiD 

    Der DigiD ist Ihr persönlicher Benutzername und Ihr persönliches Passwort für digitale Behördenkontakte.
    Geben Sie Ihr persönliches Passwort daher niemals an eine andere Person weiter.

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