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Kindergeld

Sie haben eine Beschwerde

Wir möchten, dass all unsere Kunden mit uns zufrieden sind. Wir tun deshalb unser Möglichstes, unsere Arbeitsweise auf Ihre Wünsche abzustimmen. Sind Sie dennoch nicht zufrieden mit unserer Dienstleistung? Finden Sie beispielsweise, dass ein Mitarbeiter Sie unhöflich abgefertigt hat? Oder überweisen wir Ihr Geld wiederholt auf eine falsche Kontonummer? Dann können Sie sich beschweren. Wir setzen alles daran, Ihre Beschwerde schnellstmöglich zu bearbeiten.

Rufen Sie uns an

Setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung, wenn Sie eine Beschwerde haben. Wir prüfen dann, ob wir das Problem sofort lösen können. Wenn wir Ihnen nicht sofort helfen können oder Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, suchen wir nach anderen Lösungen.

Füllen Sie das Beschwerdeformular auf unserer Website aus oder schicken Sie uns einen Brief

Sie können uns Ihre Beschwerde mit dem Beschwerdeformular, das Sie auf dieser Seite finden und das nur in niederländischer Sprache zur Verfügung steht, mitteilen. Sie können sich auch mit einem formlosen Schreiben beschweren. Sobald Ihre Beschwerde bei uns eingegangen ist, nehmen wir persönlich Kontakt mit Ihnen auf.

Der niederländische Ombudsman

Haben wir Ihre Beschwerde nicht korrekt bearbeitet? Oder dauerte die Bearbeitung länger als 6 Wochen? Dann können Sie beim Ombudsmann eine Beschwerde einreichen.

Der niederländische Ombudsmann ist ein unabhängiger und unparteiischer Bürgerbeauftragter, der Beschwerden über fast alle Behörden entgegennimmt. Ihre Beschwerde über uns können Sie an die folgende Anschrift senden:

De Nationale ombudsman
Antwoordnummer 10870
2501 WB Den Haag, Niederlande

Sind Sie mit einem Bescheid nicht einverstanden?

Wenn Sie mit einem formellen Bescheid der SVB nicht einverstanden sind, nennen wir dies einen Widerspruch.

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