Sie wollen sich beschweren
Wir möchten Ihnen so gut wie möglich helfen. Wir möchten auch, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Sind Sie nicht zufrieden mit unserer Arbeit? Finden Sie zum Beispiel, dass wir Sie nicht korrekt behandelt haben? Dann können Sie eine Beschwerde einreichen.
Rufen Sie uns an
Möchten Sie sich beschweren? Rufen Sie uns bitte erst an. Wir versuchen dann, eine Lösung zu finden. Wenn dies nicht direkt möglich ist oder wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, dann suchen wir nach einer anderen Lösung.
Beschwerde per Formular oder Brief
Sie können Ihre Beschwerde auch mit unserem Beschwerdeformular einreichen. Oder Sie schreiben uns einen Brief. Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, nehmen wir so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf.
Wenn Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wird
Haben wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet? Oder dauerte dies länger als 6 Wochen? Dann können Sie sich beim niederländischen Ombudsmann über uns beschweren. Der Ombudsmann ist eine eigene Instanz, die Beschwerden über niederländische Behörden bearbeitet. Der Ombudsmann ist unabhängig und unparteiisch.
Adresse:
De Nationale ombudsman
Antwoordnummer 10870
2501 WB Den Haag
Niederlande