Preguntas frecuentes sobre Mi SVB
Vea las preguntas frecuentes de muchas personas. Escoja una pregunta y lea la respuesta.
No es posible acceder con solo su nombre de usuario y contraseña. Sólo puede acceder con un DigiD con control sms o la aplicación DigiD. O con una Identificación Electrónica (eID) reconocida en Europa.
¿No logra acceder? Quizás se está dando un problema en Mi SVB. Verá una notificación en nuestro sitio web. ¿No ve ninguna notificación? Consulte entonces la página 'Funciona Mi SVB en su ordenador, tablet o móvil'.
¿Tiene problemas con su DigiD? Vaya al sitio web de DigiD.
Todas las notificaciones efectuadas por usted en los últimos 6 meses por medio de Mi SVB aparecen en 'Mi relación'. Por ejemplo, una solicitud, una comunicación de un cambio u otro tipo de notificaciones. También puede ver si su notificación está siendo tramitada o ya ha sido procesada.
En el sitio web de DigiD encontrará más información sobre el DigiD.
Puede subir hasta 20 documentos y enviárnoslos por medio de Mi SVB. En total, los documentos juntos no pueden superar los 8 MB, y el formato ha de ser jpg, jpeg o pdf.
¿Va a subir documentos? Entonces debe tener activado Javascript en su navegador . Generalmente ya lo tendrá activado; en caso contrario su navegador le pedirá que lo instale.
Puede hacer uso de Mi SVB con la última versión de un navegador . ¿Quiere estar seguro de que utiliza la última versión? Ajuste su ordenador, tableta o móvil para que se actualice automáticamente.
Mi SVB es seguro. La información que usted nos envía no puede ser leída por otras personas. No podemos garantizar esta seguridad con navegadores o programas anticuados. Asegúrese de que utiliza la última versión de un navegador.
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Sólo puede acceder sin DigiD si vive en un país europeo y tiene un burgerservicenummer (BSN ). Entonces precisa tener una Identificación Electrónica (eID) reconocida en Europa. Se trata de una herramienta de acceso aprobaba por la Unión Europea (UE ). Usted pide esa herramienta de acceso en el país en que vive. A veces tiene que tener la nacionalidad del país para poder hacer uso de la herramienta de acceso. En el sitio web de Nederland Wereldwijd puede ver qué herramientas de acceso existen por país.