Chargement de documents

Vous pouvez envoyer  des documents via Mon Dossier SVB. Cela peut être pratique si vous devez par exemple envoyer un certificat de vie. Ou si vous souhaitez nous envoyer un document de votre propre initiative. Lisez comment charger un document en 4 étapes.

Étape 1. Contrôlez vos documents

Vérifiez si vous pouvez charger vos documents :

  • les documents doivent être sous format JPG, JPEG ou PDF
  • vous pouvez envoyer 20 documents maximum à la fois. Vous en avez plus ? Effectuez un nouveau chargement
  • la taille des documents ne doit pas dépasser les 8 Mo (au total). Elle dépasse les 8 Mo ? Effectuez un nouveau chargement

Si vos documents ne remplissent pas ces conditions, envoyez-les par courrier postal. 

Certains documents doivent toujours être envoyés par courrier postal. Par exemple, si nous avons besoin d’un document original. 

Les documents suivants doivent toujours être envoyés par courrier postal :  

  • un acte de naissance d’un autre pays que les Pays-Bas 
  • un certificat de vie authentifié avec un timbre à sec ou tampon en relief  
  • lorsque nous indiquons que nous avons besoin de l'original 

Envoyez vos documents à notre adresse postale générale : 

Sociale Verzekeringsbank 
Postbus 18002 
3501 CA Utrecht 
Pays-Bas 

Étape 2. Connectez-vous à Mon dossier SVB

Vous pouvez vous connecter avec votre DigiD ou avec un autre moyen de connexion européen agréé . 

Vous n'avez pas de DigiD ? Ou vous avez besoin d’aide pour vous connecter ? Consultez alors nos explications sur la connexion.

Étape 3. Chargez vos documents

Rendez-vous à la section Charger un document du menu Démarches en ligne et : 

  • Sélectionnez une prestation 
  • Allez à Sélectionner un document 
  • Cherchez votre document et sélectionnez Ajouter 
  • Lorsque vous avez tout ajouté, sélectionnez Suivant
  • Si le récapitulatif est correct, sélectionnez Envoyer 

Vous avez besoin de plus d’explications ? Consultez le site de Steffie.nl. Sur ce site, vous obtiendrez des explications point par point sur divers sujets.

Étape 4 Accusé de réception

Après l’envoi, vous obtiendrez un accusé de réception sur votre écran. Vous souhaitez conserver un justificatif de votre envoi ? Sélectionnez alors Imprimer ou Enregistrer sous format PDF. La date et l’heure d’envoi y sont aussi indiquées. 

N’oubliez pas de vous déconnecter de Mon dossier SVB lorsque vous avez terminé.