Wnoszenie zażaleń
Jeżeli chcesz wnieść zażalenie za pośrednictwem serwisu Moje SVB, dowiedz się, jak tego dokonać krok po kroku.
Krok 1: Przygotowanie zażalenia
W serwisie Moje SVB możesz pozostać na tej samej stronie przez 15 minut. Po tym czasie zostaniesz automatycznie wylogowany. Zażalenie może mieć maksymalnie 2000 znaków.
Jeżeli uważasz, że będziesz potrzebować więcej czasu lub więcej znaków, możesz zapisać swoje zażalenie w oddzielnym dokumencie w formacie PDF na przykład za pomocą przeglądarki plików PDF albo jako obraz (w formacie jpg lub jpeg).
Krok 2. Zaloguj się na serwisie Moje SVB
Możesz się zalogować za pomocą identyfikatora DigiD lub innego środka identyfikacji elektronicznej uznanego na poziomie europejskim .
Jeśli nie masz identyfikatora DigiD lub potrzebujesz pomocy w logowaniu, zapoznaj się z instrukcją logowania.
Krok 3: Sporządzenie zażalenia
Opcja Wnoszenie zażaleń znajduje się w zakładce Załatw samodzielnie.
Wybierz, na którą decyzję chcesz złożyć zażalenie. Wpisz tekst zażalenia. Jeżeli chcesz przesłać zażalenie w załączniku, wpisz w polu na tekst zażalenia „Zie bijlage” (Patrz załącznik) i przejdź do ekranu Przesyłanie dokumentów drogą elektroniczną.
Następnie zobaczysz podsumowanie zażalenia. Jeżeli uznasz, że wszystko się zgadza, wybierz opcję Wyślij.
Krok 4. Potwierdzenie otrzymania
Po wysłaniu zażalenia na ekranie pojawi się potwierdzenie otrzymania.
Możesz zachować plik PDF z wypełnionymi informacjami wybierając opcję Drukuj lub Zapisz. Na potwierdzeniu widnieje również data i godzina wysłania.
Po zakończeniu pamiętaj o wylogowaniu się z serwisu Moje SVB.