Często zadawane pytania na temat serwisu Moje SVB

Nie ma możliwości logowania wyłącznie przy użyciu nazwy użytkownika i hasła. Logować można się wyłącznie za pomocą aplikacji DigiD, identyfikatora DigiD z opcją kontroli SMS lub środka identyfikacji elektronicznej uznanego na poziomie europejskim. 

Przyczyną problemów z logowaniem może być awaria. W takim przypadku na stronie SVB pojawi się komunikat. Jeżeli nie ma komunikatu, przejdź na stronę „Czy serwis Moje SVB działa na moim komputerze, tablecie lub telefonie?”. 

W razie problemów z identyfikatorem DigiD przejdź na witrynę internetową DigiD.

Pod zakładką Moje zestawienie znajdują się wszystkie wiadomości przesłane przez Ciebie w ciągu ostatnich 6 miesięcy za pomocą serwisu Moje SVB, na przykład wniosek, zgłoszenie zmiany. Możesz też zobaczyć, na jakim etapie jest Twoja sprawa.

Dalsze informacje na temat identyfikatora DigiD znajdują się na witrynie internetowej DigiD.

Za pomocą serwisu Moje SVB można przesłać maksymalnie 20 dokumentów. Całkowita wielkość dodanych załączników nie powinna przekraczać 8 MB. Dokumenty powinny być w formatach: jpg, jpeg albo pdf.

Jeżeli masz zamiar przesłać dokumenty drogą elektroniczną, w przeglądarce powinien być włączony Javascript . Przeważnie jest on włączony automatycznie. Jeżeli nie, pojawi się prośba o jego zainstalowanie.

Z serwisu Moje SVB można korzystać, mając zainstalowaną najnowszą wersję przeglądarki . Aby mieć pewność, że używasz najnowszej wersji, zmień ustawienia przeglądarki na urządzeniach tak, aby aktualizowała się automatycznie. 

Serwis Moje SVB jest zabezpieczony, dzięki czemu informacje przesłane do SVB nie mogą zostać przejęte i przeczytane przez osoby niepowołane. W przypadku korzystania z przestarzałego oprogramowania nie ma takiej gwarancji. Dlatego należy się upewnić, że używana przeglądarka jest aktualna.

Identyfikator DigiD nie jest wymagany, jeżeli mieszkasz w kraju europejskim i masz numer BSN (burgerservicenummer). Do logowania jest wówczas potrzebny środek identyfikacji elektronicznej uznany na poziomie europejskim. Jest to środek identyfikacji elektronicznej stosowany w danym kraju i uznany przez Unię Europejską (UE ). Możesz o niego wystąpić w kraju zamieszkania. W niektórych przypadkach do wystąpienia o środek identyfikacji elektronicznej uznany na poziomie europejskim wymagane jest obywatelstwo danego kraju. Na stronie internetowej Nederland Wereldwijd znajduje się lista środków identyfikacji elektronicznej uznanych na poziomie europejskim z podziałem na kraje.