Als we niet op tijd beslissen

U krijgt van ons een brief dat we uw aanvraag, bezwaar of wijziging hebben ontvangen. In de brief staat binnen hoeveel weken u een beslissing krijgt. Lukt het ons niet? Dan mogen we een aanvraag, bezwaar of wijziging met 6 weken verlengen. U krijgt daar een brief over. Heeft u daarna geen beslissing? Dan zijn we te laat.

Heeft u binnen de genoemde periode geen beslissing of brief gekregen? Laat ons dit dan per brief weten. Wij proberen dan alsnog binnen 2 weken te beslissen. Lukt dit ook niet? Dan kunt u van ons een vergoeding krijgen. De vergoeding krijgt u vanaf de dag nadat deze 2 weken voorbij zijn.

Hoeveel vergoeding u krijgt ligt aan hoeveel dagen we te laat zijn. Na ontvangst van uw brief hebben we nog 2 weken de tijd voor een beslissing. Die tellen dus niet mee. U kunt voor maximaal 42 dagen een vergoeding krijgen. U krijgt de vergoeding na afloop van die 42 dagen.