Uitleg bij het Empathie map canvas
Het Empathie map canvas helpt teams om hun doelgroep beter te begrijpen. Zo kunnen ze betere oplossingen maken voor hun gebruikers of klanten. Het laat zien wat een bepaalde persoon of groep mensen ervaart, denkt en nodig heeft.
Wanneer wordt het gebruikt
Gebruik het Empathie map canvas als u begint met een nieuw ontwerp, tijdens onderzoek naar gebruikers of als u bestaande producten of diensten wilt verbeteren.
Doel van het Empathie map canvas
Het helpt teams om hun doelgroep beter te begrijpen. Zo kunnen ze betere oplossingen maken voor hun gebruikers of klanten.
Wat wordt er vastgelegd op het canvas
- taak: schrijf in het midden wat de persoon wil bereiken
- denken en voelen: schrijf bovenaan wat de persoon denkt en voelt
- horen: schrijf links wat de persoon hoort van anderen
- zien: schrijf rechts wat de persoon ziet in de omgeving
- zeggen en doen: schrijf onder in het midden hoe de persoon zich gedraagt
- frustraties: schrijf linksonder wat de persoon moeilijk vindt
- behoeften: schrijf rechtsonder wat de persoon nodig heeft
De beste manier om het Empathie map canvas te gebruiken
- Maak meerdere canvassen voor verschillende groepen gebruikers
- Pas het canvas aan als u nieuwe dingen leert
- Gebruik de informatie uit het canvas om keuzes te maken
- Deel het canvas met uw hele team
- Gebruik het canvas om verhalen over gebruikers te maken
Tips
- Gebruik echte informatie van gebruikers, niet wat u denkt
- Wees duidelijk en gebruik voorbeelden
- Zoek verbanden tussen de verschillende delen van het canvas